Veelgestelde vragen over producten en levertijden

Hier hebben we de vragen verzameld over producten en levertijden. Staat jouw vraag hier niet tussen? Kijk verder bij onze klantenservice voor de verschillende onderwerpen.

Minimaal één van de producten in je order staat nog in bestelling bij een leverancier en moet nog bij ons binnenkomen. Zodra je bestelling compleet is, wordt de status “wacht op verzamelen” en zorgen we dat je alles zo snel mogelijk in ontvangst kunt nemen.

Het artikel is bij geen enkele leverancier op voorraad. Zodra je een bestelling plaatst geven wij dit door aan de leverancier, die op zijn beurt een bestelling bij de fabrikant plaatst. Je moet in dit geval rekening houden met een levertijd van meer dan 10 werkdagen.

Aan de meeste artikelen zijn meerdere leveranciers gekoppeld, zodat we dagelijks kunnen kiezen voor een leverancier met voorraad en wij snel aan je kunnen leveren.
Helaas komt het weleens voor dat de voorraad van een leverancier uitgeput is. Onze inkoopafdeling stapt dan over naar een andere leverancier. Als deze leverancier het artikel op voorraad heeft, wordt jouw order meestal gewoon binnen de verwachte levertijd van 2-3 werkdagen geleverd. Als er echter geen enkele leverancier meer is die aangeeft een artikel snel te kunnen leveren, verspringt de levertijdsindicatie van een product naar 10+ werkdagen. Desgevraagd zullen wij de leverdatum voor jou opvragen en je op de hoogte houden van de voortgang van jouw order.

Onbekende levertijd betekent dat het onbekend is wanneer het product geleverd kan worden. Wij verwachten het product (weer) te kunnen leveren, maar op dit moment is het nog onbekend wanneer.

Bij ieder product staan levertijdindicaties. Deze kun je in eerste instantie aanhouden. Wanneer je meerdere producten in één order hebt besteld dan wachten we met versturen van de order tot alle producten bij ons binnen zijn.

Wanneer de levertijd volgens de indicatie is verstreken, dan willen we je vragen nog één werkdag extra geduld te hebben. Door drukte bij zowel onze fabrikanten als leveranciers, kan het zijn dat artikelen iets later geleverd worden.

Mocht je, nadat de levertijd met twee werkdagen is overschreden, nog geen verzendbevestiging hebben, dan vragen we je klantenservice@azerty.nl te mailen. Gebruik als onderwerp “Levertijd niet gehaald” + je ordernummer, zodat we jouw vraag zo snel mogelijk kunnen beantwoorden.

Wanneer alle producten binnen zijn zal je order vrijkomen voor de wachtrij van assemblage. Als de assembleur met je systeem begonnen is, dan verwachten we dat je het systeem 2-3 werkdagen later in ontvangst kan nemen.

Azerty hanteert bulkprijzen voor bepaalde producten op de site, maar het kan zijn dat de door jou gewenste producten niet vermeld staan. Als je een eenmalige aanbieding wenst, kun je hiervoor een aanvraag sturen naar offerte@azerty.nl. Wil je een bulkprijs op de site zodat je regelmatig kunt bestellen? Dan kun je dat aanvragen via het formulier voor Bulkprijsaanvragen.