• Gratis thuisbezorgd vanaf € 25*
  • In-house assemblage
  • Voor 23.00 uur besteld, volgende werkdag in huis*
  • Eigen technische dienst
  • We helpen je graag: 0572-328120

Servicemedewerker

Raalte

16 - 38 uur

Service

MBO / BBL

Over Azerty

Hey! Ben jij de persoon die altijd door familie en kennissen wordt gevraagd om IT problemen op te lossen? Wil jij van deze hobby je werk maken? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Azerty is een e-commerce organisatie, gespecialiseerd in IT-hardware en diensten, voor zowel consumenten als zakelijke klanten. Werken bij Azerty betekent werken in een groeiend bedrijf. Wij vallen zelfs onder de top 250 snelst groeiende organisaties van Nederland en daar zijn wij trots op! Binnen de organisatie heerst een 9+ mentaliteit. In plaats van te besparen op service ligt onze focus juist op het excelleren in service. Dit uit zich zowel naar de externe als de interne klant. In 2022 telt Azerty een personeelsbestand van ruim 200 medewerkers. Azerty is continu in beweging, zich aan het ontwikkelen en innoveren. Wij zijn op zoek naar medewerkers die hier deel van uit willen maken en hun bijdrage willen leveren aan onze missie – only the best.

Deel deze vacature

Enthousiast over deze vacature? Deel hem met anderen via:

Wat doe je als servicemedewerker?

Op de afdeling service ligt de focus op de retouren. Samen met 20 andere collega’s binnen het team zorg je er iedere dag voor dat serviceaanvragen naar grote tevredenheid en zo efficiënt mogelijk worden opgelost. Je gaat je bezighouden met het constateren en verhelpen van serviceverzoeken, klachten, escalaties en alle hierbij komende administratieve en communicatieve handelingen.

  • Beoordelen van garantieaanvragen en deze goedkeuren of afkeuren.
  • Beoordelen van de opbrengst van reparatie en/of een andere oplossing.
  • Testen en repareren van computersystemen en onderdelen.
  • Verzorgen van de administratieve en communicatieve verwerking van serviceaanvragen.
  • Signaleren en rapporteren van afwijkingen in de retourstroom.
  • Toezien dat gemaakte afspraken met leveranciers en fabrikanten worden nagekomen.
  • Eventueel aanvullende werkzaamheden: behandelen van juridische vragen en geschillen omtrent afhandeling van een retour via de vaste communicatiekanalen. Coördineren van werkzaamheden binnen het team en de daarbij horende specifieke processen.

Wat verwachten we van jou?

Iets retour sturen heeft vaak een negatieve lading. Als medewerker op onze serviceafdeling zorg jij er voor dat het retourproces zo efficiënt mogelijk verloopt, om toch weer die glimlach op het gezicht van de klant te toveren.

  • Je bent servicegericht en denkt altijd in oplossingen.
  • Je beschikt over communicatieve vaardigheden (Nederlands en Engels).
  • Je hebt kennis van hard en software en ervaring met het testen van computeronderdelen en systemen.
  • Je bent leergierig en leert snel. Op deze manier zorgen we er samen voor dat jouw kennis up-to-date is ten aanzien van nieuwe producten, releases en veelvoorkomende problemen.
  • Je bent voor minimaal 16 uur in de week beschikbaar (tijden en dagen zijn in overleg te bepalen).

Wat krijg je ervoor terug?

  • Wij werken met ambitieuze medewerkers die gaan voor het hoogst haalbare ; 9+- mentaliteit!
  • Sinds januari 2022 werken we in een gloednieuw pand. Het is een feest om daar te werken!
  • Over feest gesproken…personeelsfeestjes, bbq’s en thema-avonden worden groots gevierd!
  • Voldoende tijd en ruimte om ook te genieten van je vrije tijd (24 vakantiedagen + 13 adv dagen bij fulltime dienstverband)!
  • Gezonde werk- privé balans waar het hybride werken een bijdrage aan levert!
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling in de vorm die het beste bij jou past!
  • Jezelf kunnen zijn; dat vinden wij het allerbelangrijkste!

Solliciteer op deze functie

Nieuwsgierig geworden? Mail voor 31 augustus 2022 je sollicitatie naar werken@azerty.nl. Heb je vragen of wil je meer weten? Neem gerust contact op met Tessa in ’t Veld via werken@azerty.nl of bel/whatsapp naar 06-51193106 | 0572-328122