Ons verhaal
Van garagebox naar IT Business Partner
We willen de beste partner zijn voor klanten die waarde hechten aan kennis, service en betrokkenheid. Technologie verandert continu, maar onze overtuiging is al meer dan twintig jaar hetzelfde: de juiste oplossing begint met het begrijpen van de vraag achter de vraag.
Dat klinkt eenvoudig, maar die gedachte vormt al sinds de oprichting het fundament van Azerty.
Sinds 2004
Hoe het begon
In 2004 begonnen we, Jeroen en Richard, aan een avontuur waarvan we toen nog niet konden vermoeden hoe groot het zou worden.
We startten vanuit een klein pand aan de Wechelerweg in Raalte. We hadden geen grote investeringen, geen uitgebreide organisatie en zeker geen uitgewerkt groeiplan. Wat we wel hadden waren dezelfde normen en waarden, wat de basis was. Hard werken, afspraak is afspraak en je zaakjes goed regelen zonder excuses!
We wilden de beste worden in ons vak en we wilden elke dag met plezier bouwen aan iets waar we trots op konden zijn.
De wereld zag er destijds heel anders uit. Google was nog jong, Facebook werd net opgericht en e-commerce stond nog in de kinderschoenen. Veel processen die vandaag volledig geautomatiseerd zijn, deden we handmatig. We werkten met SnelStart voor de boekhouding, een zelfgebouwd voorraadsysteem in Access en een eigen website die we zelf onderhielden. Alles draaide op servers die gewoon bij ons in het pand stonden.
We deelden het gebouw met het schoonmaakbedrijf van de broer van Jeroen. Een echt high-tech hoofdkantoor was het niet bepaald. Eerder een goed georganiseerd kippenhok. Gelukkig zagen onze klanten daar weinig van. De meeste bestellingen kwamen online binnen.
Ruimte hadden we nauwelijks. Daardoor leerden we al snel een belangrijke les: als je wilt groeien, moet je slim werken, snel verbeteren en voortdurend blijven innoveren.
Pionieren en cultuur
De jaren van pionieren
In de beginjaren deden wij als ondernemers alles zelf.
Overdag hielpen we klanten, deden we de inkoop, verleenden we service, bouwden we pc's, verwerkten we retouren en verzorgden we de logistiek.
Voor 08.30 uur en na 18.00 uur werkten we aan alles wat kon wachten tot buiten kantooruren. We bouwden aan de website, verbeterden processen en regelden de zaken die nodig waren om verder te groeien.
Want groeien deden we. De orders namen toe, klanten kwamen terug en vertelden anderen over hun ervaringen. Niet omdat we de goedkoopste waren, maar omdat we bereikbaar waren. Omdat we problemen oplosten. Omdat klanten merkten dat er aan de andere kant van de webshop echte mensen zaten.
Al snel namen we stagiaires aan om taken over te dragen. Een van die stagiaires was Vincent Best. Hij draaide vanaf dag een mee in de operatie en groeide uiteindelijk door tot Operationeel Manager, wat hij sinds 2026 met succes uitvoert. Ook onze eerste stagiaire op de financiële administratie werkt bijna twintig jaar later nog steeds bij Azerty. Dat zegt misschien wel meer over onze cultuur dan welke marketingtekst dan ook.
Transformatie
Van dozenschuiver naar partner
In de eerste jaren waren we eerlijk gezegd vooral heel goede hardware-verkopers. Of zoals we het zelf wel eens noemen: uitstekende dozenschuivers.
Maar er was een belangrijk verschil. Wanneer er iets niet werkte, stonden we klaar. Wanneer een klant hulp nodig had, namen we op. Wanneer er een probleem ontstond, gingen we niet wijzen maar oplossen. Daardoor groeide niet alleen het aantal consumenten dat ons wist te vinden, maar ook het aantal zakelijke klanten.
In 2009 maakten we daarom bewust onderscheid tussen consumenten en zakelijke klanten. We voegden accountmanagement toe, introduceerden betalen op rekening en ontwikkelden een zakelijke aanpak die beter aansloot bij de behoeften van bedrijven.
Vanaf dat moment groeide onze zakelijke markt stevig mee. Steeds meer organisaties ontdekten dat Azerty meer was dan een webshop.
Blik op de toekomst
De volgende stap
Technologie is veranderd, de rol van IT is veranderd en de behoeften van klanten zijn veranderd.
Daarom ontwikkelde Azerty zich verder. Niet weg van hardware, maar juist verder vanuit onze hardware-kennis.
In 2023 breidden we onze zakelijke propositie uit met Lifecycle Management en aanvullende dienstverlening. Vandaag helpen we organisaties niet alleen bij het kiezen van de juiste hardware, maar ook bij vraagstukken rondom standaardisatie, onboarding, vervanging, continuïteit en productiviteit.
We geloven namelijk dat IT uiteindelijk niet draait om apparaten. IT draait om mensen die moeten kunnen werken.
Dat is ook de basis van onze koers richting 2030: Azerty is jouw IT Business Partner.
Transcript video LCM
Lisa begint vandaag aan haar eerste werkdag. In plaats van haar lang te laten wachten bij de Servicedesk, heeft de IT'er haar aangemeld via het portaal van Azerty. Het apparaat wordt nu volledig geïnstalleerd en aangemeld.
Haar laptop wordt nog voor haar eerste werkdag bij haar thuis bezorgd. Lisa werkt af en toe een dag thuis. Maar net nu ze thuis werkt, gaat haar laptop kapot.
De IT'er zou de laptop normaliter proberen te repareren. Maar met Azerty wordt er binnen enkele uren een nieuwe laptop afgeleverd. Zo kan Lisa haar meeting gewoon bijwonen.
Na jaren van trouwe dienst is Lisa's laptop echt aan vervanging toe. Met Azerty hoeft ze niet lang te wachten. De melding was al ruim van tevoren binnen.
Dus haar nieuwe laptop is al onderweg en de oude mag weer retour. Lisa heeft een nieuwe uitdaging gevonden en levert haar laptop in bij de servicedesk. Het is een chaos.
Ingenomen laptops, reparaties en de rest moet opnieuw worden uitgegeven. Dankzij het Azerty Lifecycle Management wordt de laptop snel gecheckt en heringezet.
Onze expertise
Expertise & kennis
Technologie zit in ons DNA. We hebben collega's die naar bed gaan met hardware en ermee opstaan. Mensen die processors, videokaarten, werkstations en netwerken niet zien als producten, maar als passie.
Die kennis vormt nog steeds het fundament van Azerty. Maar daarnaast beschikken we tegenwoordig ook over accountmanagers, consultants, specialisten en partners die organisaties helpen bij bredere IT-vraagstukken.
Daardoor kunnen we klanten ondersteunen bij alles van een gaming-pc tot een lifecycle-strategie voor honderden werkplekken. Van hardware tot impact, van product tot oplossing en van transactie tot partnership.
Klantbelofte
Waarom klanten voor Azerty kiezen
Misschien wel omdat we nooit vergeten zijn waar we vandaan komen. De gamer die twintig jaar geleden zijn eerste videokaart bij Azerty kocht, werkt vandaag misschien als IT-manager, engineer of inkoper.
En nog steeds spreken we dezelfde taal. We begrijpen wat gebruikers nodig hebben. We begrijpen wat IT-afdelingen belangrijk vinden. En we begrijpen wat organisaties nodig hebben om door te groeien.
Of het nu gaat om een gamer, content creator, CAD-tekenaar, AI-specialist, systeembeheerder of IT-directeur: we delen dezelfde passie voor technologie. Dat zie je terug in ons eigen merk Xenith, waarmee we krachtige systemen bouwen voor zowel gaming als professionele toepassingen zoals AI, rendering, video-editing en engineering.
Maar uiteindelijk kiezen klanten niet alleen voor onze producten. Ze kiezen voor Azerty omdat we luisteren, omdat we kennis combineren met betrokkenheid. Met het resultaat dat we doen wat we beloven en omdat we niet stoppen totdat het geregeld is.
Dat deden we in 2004. Dat doen we vandaag nog steeds.
Meer weten of alles wel gehoord?
Onze accountmanagers gaan graag vrijblijvend met je in gesprek. Bakkie?
