Wij accepteren op de website:

• iDeal
• Op rekening
• Creditcard
• PayPal (tot € 500,-)
• Apple Pay
• Google Pay
• Bancontact
• Bankoverschrijving

Achteraf of in termijnen betalen is niet mogelijk. Ook verzenden we niet onder rembours. Als je je bestelling komt afhalen bij onze balie kun je ook pinnen.

Verzenden binnen Nederland kost € 5,95, tenzij anders aangegeven. Verzenden naar België of Duitsland kost € 6,95. Afhalen bij Azerty in Raalte is altijd gratis.

Je kunt de status van je bestelling zien in je account. Heb je een artikel besteld dat niet op voorraad is in Raalte? Dan bestellen we het bij de leverancier; in zeldzame gevallen kan de levering langer duren.

Zodra je bestelling wordt verzonden krijg je een track & trace-code. Heb je al een code ontvangen, maar wordt er niet bezorgd? Neem dan contact met ons op.

De levertijd hangt af van onze voorraad. Bestel je een artikel dat op voorraad is op een werkdag voor 23.00 uur of in het weekend voor zondag 22.00 uur, dan heb je het meestal de volgende werkdag in huis.

Bestellingen die betaald worden via MultiSafepay worden direct verwerkt. Betaal je via bankoverschrijving? Dan kan de levering een werkdag langer duren.

Bekijk de uitgebreide uitleg over levertijden.

Jazeker, bekijk de openingstijden van de afhaalbalie voordat je langskomt. De afhaalbalie vind je aan de voorzijde van het pand; neem je ordernummer en legitimatie mee, zodat we je snel kunnen helpen.

Artikelen die op voorraad zijn in Raalte kun je meestal dezelfde dag nog afhalen, zolang de balie nog open is. Zeker weten dat het al klaar ligt? Wacht op de afhaalbevestiging of neem eerst contact met ons op.

Als zakelijke klant betaal je mogelijk restockingkosten als je een product retour stuurt. In sommige gevallen kan een product helemaal niet teruggenomen worden.

Is je artikel kapot, of is er na de eerste 14 dagen iets stuk? Dan valt het onder garantie. Bekijk de retourvoorwaarden voor alle details.

Zakelijke bestellingen hebben een wettelijke garantie van 1 jaar. Na deze termijn kun je in de meeste gevallen via Azerty aanspraak maken op de resterende fabrieksgarantie. Meer informatie over garantie.

Heb je een vraag over garantie, een geretourneerd product of een andere servicevraag? Neem direct contact op met onze serviceafdeling via service@azerty.nl of 0572 328 120.

Als zakelijke klant heb je de mogelijkheid om op rekening te bestellen, dit kan na een beoordeling van onze financiële administratie. Wordt het niet akkoord bevonden, dan stellen wij je hiervan per e-mail op de hoogte. Het verwerken van je order kan hierdoor een werkdag langer duren.

We geven graag advies. Stuur een mail naar zakelijkadvies@azerty.nl en beschrijf zo duidelijk mogelijk wat je precies zoekt. Telefonisch advies is niet mogelijk.

Om iets te laten assembleren voeg je een assemblageservice toe aan je winkelmand. Als je je bestelling plaatst gaan we voor je aan de slag: we checken alles op compatibiliteit en nemen contact met je op als iets niet goed past. Het assembleren begint zodra alle artikelen binnen zijn.

Lees alles over onze assemblageservice.

Het afvoeren van oude apparatuur kan bij Azerty altijd. Bij aanschaf van een nieuw elektrisch apparaat kun jij je oude, vergelijkbare product kosteloos retour geven. Dat kan op twee manieren:

• Geef je oude product mee aan de PostNL-bezorger
• Breng het zelf naar een PostNL-punt

Meer informatie over de oud-voor-nieuw-regeling.

Nee, wij bieden geen btw-teruggave aan voor klanten die buiten de Europese Unie wonen. Wij kunnen geen aankopen registreren voor btw-teruggave via de Douane of via de NL Customs VAT app. Aankopen die je bij ons doet komen daarom niet in aanmerking voor btw-teruggave.

ABC-keuzes zijn onze tweedekans producten, ondergebracht in de categorieën A-keuze, B-keuze en C-keuze. Voor A- en B-keuzes geldt dezelfde garantie als voor nieuwe producten, C-keuzes hebben beperkte garantie. Het retourneren van ABC-keuze artikelen werkt hetzelfde als voor andere artikelen.

Lees meer over ABC-keuzes.

We annuleren een bestelling in de volgende gevallen:

• Een vooruitbetaling is binnen 48 uur nog niet binnen
• Er stond een prijsfout op de website
• Een product is niet meer leverbaar

Je krijgt hierover altijd bericht via e-mail.

Kijk voor een overzicht van lopende acties op onze actiepagina. Instructies, de claimperiode en de voorwaarden vind je op de pagina van de betreffende actie.

Gamecodes ontvang je nadat de bedenktijd is verlopen. Cashbacks vraag je aan bij de fabrikant en worden door de fabrikant uitbetaald.

Bij Azerty krijg je niet alleen scherpe prijzen, maar ook service en ondersteuning die je nergens anders vindt. Heb je vragen over ons prijsbeleid of onze diensten? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Lees meer over ons prijsbeleid.

Je kunt je assemblage live volgen als je dit hebt aangegeven bij je bestelling. Als we weten wanneer we gaan streamen sturen we je een bericht. Je kunt je assemblage dan live volgen via ons YouTube-kanaal.

De voorraad van Azerty is accuraat. Die van de leverancier wordt meermaals per dag geüpdatet. Externe voorraad kunnen wij dus nooit met 100% zekerheid aangeven.

Ja, stuur een e-mail naar offerte@azerty.nl met het verzoek om een offerte, inclusief artikelnummer en het gewenste aantal.

De geldigheid van de offerte is sterk afhankelijk van de prijzen die gegarandeerd kunnen worden vanuit de fabrikant. Is de offerte verlopen? Neem dan contact op met de verkoper op de offerte om een vernieuwde offerte aan te vragen.

Ja, neem contact op met je accountmanager. Heb je die nog niet? Vraag dan naar de mogelijkheden via verkoop@azerty.nl.

Azerty hanteert bulkprijzen voor bepaalde producten op de site, maar het kan zijn dat de door jou gewenste producten niet vermeld staan. Voor een eenmalige aanbieding stuur je een aanvraag naar offerte@azerty.nl of gebruik je het formulier voor bulkprijsaanvragen.

Voor alle zakelijke accounts is het mogelijk om betaling op rekening aan te vragen. Na het plaatsen van de order beoordeelt ons debiteurenteam de aanvraag. Is goedkeuring niet mogelijk, dan nemen we contact op om de order te wijzigen of aanvullende informatie te verstrekken. De kredietcheck wordt doorgaans binnen 24 uur, maar uiterlijk binnen 48 uur afgehandeld.

Als zakelijke klant heb je de mogelijkheid om op rekening te bestellen, dit kan na een beoordeling van onze financiële administratie. Wordt het niet akkoord bevonden, dan stellen wij je hiervan per e-mail op de hoogte. Het verwerken van je order kan hierdoor een werkdag langer duren.

Dit kan, maar moet handmatig gedaan worden. Wanneer dit wenselijk is kun je dit in de opmerking bij het plaatsen van de order vermelden of mailen naar verkoop@azerty.nl.

Ja, overleg met je accountmanager of vraag naar de mogelijkheden via verkoop@azerty.nl.

Dit kan je als klant niet zelf. Mail de wijziging met je klantnummer naar finance@azerty.nl en zij passen dit voor je aan.

Azerty heeft een zeer breed assortiment. Als het met IT te maken heeft, is de kans groot dat wij het kunnen leveren. Stuur een e-mail naar offerte@azerty.nl met een duidelijke omschrijving van je wens.

Ja, naast onze snelle retour- en garantiedienstverlening biedt Azerty zowel voor als na verkoop technische ondersteuning, afhankelijk van de dienst of hardware.

Azerty verzendt orders op het moment dat ze compleet zijn. Dit stelt ons in staat ervoor te zorgen dat jouw producten zo duurzaam mogelijk worden verzonden. Wil je een deel van de producten eerder ontvangen? Dien dan een verzoek in per e-mail bij onze klantenservice. Houd er rekening mee dat hier mogelijk extra verzend- en verwerkingskosten aan verbonden zijn.

We geven graag advies. Stuur een mail naar zakelijkadvies@azerty.nl en beschrijf zo duidelijk mogelijk wat je precies zoekt. Telefonisch advies is niet mogelijk.

Je kunt voor het bestellen een adres wijzigen of toevoegen in jouw account, onder Adresboek.

Al besteld, maar is je bestelling nog niet verzonden? Mail dan naar verkoop@azerty.nl met als onderwerp "Adres wijzigen" + jouw ordernummer en vermeld het nieuwe adres. Als het adres is aangepast krijg je van ons een bevestiging.

Annuleren: stuur een e-mail naar verkoop@azerty.nl met als onderwerp "Annuleren order" + jouw ordernummer. Zodra jouw order is geannuleerd ontvang je een bevestiging.

Wijzigen: mail naar verkoop@azerty.nl met als onderwerp "Bestelling wijzigen" + jouw ordernummer en vermeld exact wat je wilt wijzigen. Bij een hoger bedrag kan het zijn dat je moet bijbetalen; bij een lager bedrag wordt het verschil binnen vijf werkdagen terugbetaald via de gebruikte betaalmethode.

Heb je een order geplaatst en een verkeerd afleveradres ingevoerd? Stuur dan zo spoedig mogelijk een e-mail naar verkoop@azerty.nl.

Azerty verzendt orders in principe pas wanneer ze compleet zijn. Wil je een deel van de producten eerder ontvangen? Dien dan een verzoek in per e-mail bij verkoop@azerty.nl. Houd er rekening mee dat hier mogelijk extra verzend- en verwerkingskosten aan verbonden zijn.

Voor offertes en orders gelden vaste afspraken per ordergrootte:

• Tot € 1.000: € 20
• Tot € 5.000: € 15
• Tot € 10.000: € 10
• Daarboven: € 4,95

De vermelde verzendkosten zijn indicatief en kunnen afwijken bij een palletzending of andere afwijkende transportvoorwaarden.

Azerty brengt restockingkosten in rekening bij het accepteren van een retour om de kosten te dekken die gepaard gaan met het verwerken van het geretourneerde artikel.

Een garantie-uitbreiding voor zakelijke laptops die bij Azerty zijn aangeschaft: je verlengt de standaard fabrieksgarantie van 12 maanden naar in totaal maximaal 36 maanden, met on-site reparatie op de volgende werkdag (Next Business Day).

Er zijn pakketten voor laptops tot € 1.250 en van € 1.250 t/m € 2.750, alle inclusief onderdelen, arbeidsloon en voorrijkosten. Voor extra zekerheid kun je uitbreiden met een optionele schademodule die ook schade door vallen, stoten en vocht dekt, tegen een vast eigen risico per schadegeval.

Wij accepteren op de website:

• iDeal
• Op rekening
• Creditcard
• PayPal (tot € 500,-)
• Apple Pay
• Google Pay
• Bancontact
• Bankoverschrijving

Achteraf of in termijnen betalen is niet mogelijk. Ook verzenden we niet onder rembours. Als je je bestelling komt afhalen bij onze balie kun je ook pinnen.

Vermeld de code van de cadeaubon als ordercommentaar bij de bestelling. Het bedrag wordt dan handmatig door onze administratie verwerkt. Houd er rekening mee dat het een werkdag kan duren voor je dit in je bestelling terugziet.

Is je iDeal- of creditcardbetaling mislukt of geweigerd? Mail ons voor een nieuwe betaallink: stuur een e-mail naar klantenservice@azerty.nl met als onderwerp "Nieuwe betaallink". Wil je op een andere manier betalen? Neem dan per e-mail contact op en wij passen de betaalmethode aan.

Krijg je een reminder voor een factuur die je niet kunt betalen? Reageer dan op die e-mail om samen tot een passende oplossing te komen.

Wanneer een bestelling handmatig door een van onze collega’s wordt verwerkt, kost dit tijd en middelen. We brengen dit in rekening zodat we deze persoonlijke service, en het advies dat daarbij hoort, kunnen blijven bieden. Mensen doen zaken met mensen en dat hebben we hoog in het vaandel staan.

Wil je dit niet, dan kun je natuurlijk altijd online bestellen bij ons.

Ja, de administratiekosten worden per bestelling berekend. Als je meerdere producten nodig hebt, raden we aan om deze in één bestelling te plaatsen.

Een werkdag na het ontvangen van je bestelling staat de btw-factuur automatisch in je account en in je mailbox.

Verzenden binnen Nederland kost € 5,95, tenzij anders aangegeven. Verzenden naar België of Duitsland kost € 6,95. Afhalen bij Azerty in Raalte is altijd gratis.

Je kunt de status van je bestelling zien in je account. Heb je een artikel besteld dat niet op voorraad is in Raalte? Dan bestellen we het bij de leverancier; in zeldzame gevallen kan de levering langer duren.

Zodra je bestelling wordt verzonden krijg je een track & trace-code. Heb je al een code ontvangen, maar wordt er niet bezorgd? Neem dan contact met ons op.

De levertijd hangt af van onze voorraad. Bestel je een artikel dat op voorraad is op een werkdag voor 23.00 uur of in het weekend voor zondag 22.00 uur, dan heb je het meestal de volgende werkdag in huis.

Bestellingen die betaald worden via MultiSafepay worden direct verwerkt. Betaal je via bankoverschrijving? Dan kan de levering een werkdag langer duren.

Bekijk de uitgebreide uitleg over levertijden.

Meld transportschade via een e-mail naar service@azerty.nl met als onderwerp "Transportschade". Voeg foto’s toe van:

• De doos van de verzending
• Het opvulmateriaal in de doos
• De verpakking van het product
• Het verzendlabel met track & trace (goed leesbaar)
• De schade

Stuur deze mail uiterlijk 48 uur na ontvangst. Dan nemen wij de schade in behandeling en brengen we je op de hoogte van de vervolgstappen.

Jazeker, bekijk de openingstijden van de afhaalbalie voordat je langskomt. De afhaalbalie vind je aan de voorzijde van het pand; neem je ordernummer en legitimatie mee, zodat we je snel kunnen helpen.

Artikelen die op voorraad zijn in Raalte kun je meestal dezelfde dag nog afhalen, zolang de balie nog open is. Zeker weten dat het al klaar ligt? Wacht op de afhaalbevestiging of neem eerst contact met ons op.

Bij bestelling kun je geen bezorgmoment kiezen. Wil je toch een afleverdatum kiezen? Neem dan even contact met ons op.

Een handtekening voor ontvangst is altijd vereist, tenzij het pakket in de brievenbus bezorgd kan worden.

Ja, kies bij verzendmethodes onder PostNL voor "Afhalen bij een PostNL ophaalpunt".

Om het product dat je hebt ontvangen om te ruilen naar het juiste product, vraag je een retournummer aan via jouw account. Onze serviceafdeling zorgt ervoor dat jij het juiste product ontvangt.

Ben je niet thuis wanneer de bezorger langskomt, dan geeft de bezorger het pakket af bij de buren. Lukt dat niet, dan wordt het pakket naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt gebracht. Komt het moment van bezorgen jou niet uit, dan kun je meestal vóór de eerste bezorgpoging een ander bezorgmoment aangeven bij de vervoerder.

Is je pakket niet geleverd of duurt het langer dan normaal? Meld dit binnen drie weken na ontvangst van de verzendbevestiging bij onze klantenservice. Wij moeten vermiste pakketten binnen 30 dagen melden bij PostNL en lossen het samen met PostNL zo snel mogelijk op.

In principe verzenden wij met PostNL. Mocht je een andere vervoerder wensen, neem dan contact op met onze klantenservice. Als wij direct leveren vanuit de leverancier (dropshipment), informeren wij je hierover.

Bij bestellingen van bijvoorbeeld waardevolle elektronica maken we gebruik van bezorging met een ontvangstcode. Een dag voor de bezorging ontvang je een e-mail met het verwachte bezorgmoment en de ontvangstcode. Deze code toon je aan de bezorger bij aflevering. Het e-mailadres waarmee je inlogt op Azerty.nl ontvangt de code; controleer eventueel ook je spam.

Lees meer over bezorging met ontvangstcode in onze kennisbank.

Als zakelijke klant betaal je mogelijk restockingkosten als je een product retour stuurt. In sommige gevallen kan een product helemaal niet teruggenomen worden.

Is je artikel kapot, of is er na de eerste 14 dagen iets stuk? Dan valt het onder garantie. Bekijk de retourvoorwaarden voor alle details.

De verzendkosten bij retourneren zijn voor eigen rekening. Je kunt deze tot maximaal € 16,- bij Azerty declareren als wij een verkeerd product hebben geleverd of als er sprake is van een defect binnen de garantietermijn en -voorwaarden.

Meer informatie over de kosten van reparatie.

Dien eerst een retouraanvraag in via onze website. Je ontvangt vervolgens een e-mail met daarin een retournummer, retouradres en verzendinstructies. Je kunt een product natuurlijk ook bij ons langsbrengen.

Zodra het bij ons binnen is, neemt onze serviceafdeling je aanvraag in behandeling en ontvang je per e-mail een update.

We onderzoeken de mogelijkheid om producten onder coulance terug te nemen en doen een kredietvoorstel op basis van restockingkosten. Deze kosten variëren op basis van de doorloopsnelheid van het product en de overige kosten om het product weer verkoopbaar te maken.

Is je artikel kapot? Dan kun je binnen de garantietermijn een garantieaanvraag doen. Ook buiten de garantietermijn kunnen we producten vaak nog repareren.

We streven ernaar retouren binnen 5 werkdagen af te handelen. Zodra onze serviceafdeling je retouraanvraag heeft afgehandeld en overgaat tot creditering duurt de terugbetaling tussen de 1 en 5 werkdagen.

Stuur je binnen de 14 dagen zichttermijn een product terug, dan kun je aangeven voor welk product je het wilt ruilen. Het is meestal sneller om gewoon je geld terug te vragen en zelf alvast het gewenste artikel te bestellen.

1. Ga in je account naar Retouren en kies voor "Nieuwe retouraanvraag"
2. Selecteer "Kies retour zonder ordergeschiedenis"
3. Vul de velden zo volledig mogelijk in en dien de retour in

Na bevestiging ontvang je een e-mail met het retournummer, retouradres en de verzendinstructies.

Als je een artikel retour stuurt, dient deze degelijk verpakt te zijn met een omdoos, zoveel mogelijk inclusief originele verpakking. Plak bij voorkeur geen extra stickers, plakband, etiketten en dergelijke op de verpakking van het product. Stuur de producten altijd voldoende gefrankeerd naar Azerty. Producten die niet voldoende gefrankeerd zijn of onder rembours worden aangeboden zullen wij niet in ontvangst nemen. Je bent als verzender verantwoordelijk voor de zending totdat deze door Azerty is ontvangen. Wij adviseren je dan ook om je product(en) verzekerd te verzenden.

In geval van retour onder herroepingsrecht dient het product volledig, inclusief alle accessoires, kabels, boekjes, etc. geretourneerd te worden. Bij beschadiging van het product kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Retourneer je een volledig systeem? Demonteer dan altijd de videokaart voordat je het systeem verpakt. Tijdens transport kan het gewicht van de videokaart schade veroorzaken aan de videokaart, het PCIe-slot of het moederbord. Verpak de videokaart daarom apart en stevig met voldoende beschermingsmateriaal, zodat deze niet kan bewegen of beschadigen tijdens het transport.

Retourneer je een accu, batterij of powerbank? Controleer dan eerst of deze volledig onbeschadigd is. Een bolle, vervormde, beschadigde, lekkende of ongewoon warme accu, of een accu die rook, vonken, een sissend geluid of chemische geur afgeeft, mag niet worden verzonden of naar een pakketpunt worden gebracht. Neem in dat geval contact met ons op en stuur duidelijke foto’s mee van het product, de beschadiging, het etiket en je RMA-nummer. Een onbeschadigde accu mag alleen worden geretourneerd volgens de ontvangen retourinstructies, waarbij de contactpunten tegen kortsluiting moeten worden beschermd en de accu stevig en afzonderlijk moet worden verpakt. Bij twijfel verzoeken wij je eerst contact met ons op te nemen.

Deze producten kun je niet retourneren:

• Hygiëneproducten
• Vieze producten
• Software met verbroken zegeling
• Incomplete producten
• Cadeaubonnen
• Producten die door ondeugdelijk gebruik of tijdens het terugsturen beschadigd zijn (verzeker je pakket als je het terugstuurt!)
• Producten die niet bij ons gekocht zijn

Bekijk alle retourvoorwaarden.

Binnen dertig dagen kan jij je bestelling van Bol of Amazon retourneren. Hiervoor kun je het artikel voor retour melden in je account van Bol of Amazon. Je krijgt dan een retourlabel om je product naar ons terug te sturen.

Zakelijke bestellingen hebben een wettelijke garantie van 1 jaar. Bij elke aankoop wordt de wettelijke garantietermijn op de factuur vermeld.

Je kunt binnen de garantietermijn en -voorwaarden een retouraanvraag doen en hierbij aangeven dat het om een defect gaat. Wil je voordat je je product opstuurt iets met ons bespreken? Antwoord dan op de mail die je krijgt na de retouraanvraag.

Zakelijke bestellingen hebben een wettelijke garantie van 1 jaar. Na deze termijn kun je in de meeste gevallen via Azerty aanspraak maken op de resterende fabrieksgarantie. Meer informatie over garantie.

Heb je een vraag over garantie, een geretourneerd product of een andere servicevraag? Neem direct contact op met onze serviceafdeling via service@azerty.nl of 0572 328 120.

Bij wet kopen op afstand betaal je zelf de retourkosten en krijg je het aankoopbedrag terug. Bij een garantieaanvraag zijn de retourkosten voor ons: meld je product als retour aan en kies als reden "defect"; je krijgt een mail met de retourinstructies.

Zodra het product binnenkomt beoordelen we of het probleem binnen of buiten garantie valt. Op producten zonder origineel serienummer kunnen wij geen garantie bieden. Buiten garantie zijn er mogelijk (onderzoeks)kosten verbonden aan de behandeling en reparatie.

Dat verschilt per geval; je krijgt zo snel mogelijk een indicatietijd van een passende oplossing. Van alle retouren is 75% binnen 5 werkdagen afgehandeld, 95% binnen 30 werkdagen.

Kun je écht niet zonder je product? Voor minimaal € 75,- kunnen we in veel gevallen een product ter beschikking stellen voor de duur van de reparatie.

Bij sommige producten, zoals monitoren, printers, televisies, laptops en telefoons, is het sneller om direct contact op te nemen met de fabrikant. Sommige fabrikanten repareren een product kosteloos bij jou op locatie, ruilen het ter plekke om of halen het op ter reparatie.

Bekijk de contactgegevens van fabrikanten.

Ook buiten de garantie kunnen wij je product vaak repareren. Neem contact op via service@azerty.nl voor een vrijblijvend reparatievoorstel; weet je niet wat er mis is, dan onderzoeken wij je product en krijg je een prijsvoorstel voor de uit te voeren reparaties.

Ook elders aangeschafte laptops, telefoons en tablets kunnen wij in veel gevallen repareren. De kosten voor het opstellen van een offerte bedragen minimaal € 75,-, afhankelijk van het merk. Kunnen wij een product niet repareren, dan krijg je het terug of sturen wij het door naar een externe reparateur.

Lees meer over de kosten van reparaties.

Met Azerty pixelgarantie ruil je je nieuwe monitor zonder problemen om bij 1 of meer dode (sub)pixels. Je hebt 30 dagen om te kijken of je scherm dode (sub)pixels bevat; na omruilen gaat de pixelgarantie over op de vervangende monitor.

Wij bieden pixelgarantie in prijsklassen van € 200 tot € 1.500. De pixelgarantie geldt alleen voor losse monitoren, dus niet voor notebooks, smartphones, spelcomputers of andere producten met een scherm.

Je kunt voor het bestellen een adres wijzigen of toevoegen in jouw account, onder Adresboek.

Al besteld, maar is je bestelling nog niet verzonden? Mail dan naar verkoop@azerty.nl met als onderwerp "Adres wijzigen" + jouw ordernummer en vermeld het nieuwe adres. Als het adres is aangepast krijg je van ons een bevestiging.

Na het inloggen op je account:

1. Klik op account en ga naar two-factor-authenticatie
2. Scan de QR-code met een authenticatie-app zoals Google Authenticator, Microsoft Authenticator of Authy
3. Voer de authenticatiecode in op onze website en bevestig

Two-factor-authenticatie is nu ingesteld.

Je inlognaam kan gewijzigd worden na het inloggen op je account. Ga naar accountgegevens en vink "e-mailadres wijzigen" aan.

1. Log in op het account waarvan je de gegevens wilt downloaden en ga naar Privacy instellingen
2. Klik op "Persoonlijke gegevens downloaden"
3. Vink eventueel "Samenvoegen in een bestand" aan om alles in één .csv-bestand te downloaden
4. Vul je wachtwoord in en klik op Download

Ja, dat kan zelf na het inloggen op je account:

1. Klik op account en ga naar Privacy instellingen
2. Klik op "Account verwijderen"
3. Bevestig je keuze en klik op "Aanvraag indienen"

Let op: als je je account verwijdert gaan alle persoonlijke gegevens en gegevens over je bestellingen verloren. Wij kunnen dit niet meer herstellen.

Azerty is opgericht in 2004 en is sindsdien uitgegroeid van webshop in computeronderdelen tot brede IT-leverancier voor consumenten en bedrijven, met inmiddels meer dan 150 medewerkers. Sinds 2022 zijn we gevestigd aan de Tjalkstraat in Raalte, waar ook onze eigen technische dienst en afhaalbalie zitten.

Lees meer over ons.

Je kunt ons bereiken via WhatsApp, telefoon (0572 328 120) en e-mail, of langskomen bij onze afhaalbalie in Raalte. Hieronder zie je per dag wanneer we bereikbaar zijn.

• Maandag

  Afhaalbalie

  09.00 - 17.00 uur

  WhatsApp

  09.00 - 17.00 uur

  Telefoon particulier

  13.00 - 17.00 uur

  Telefoon zakelijk

  10.00 - 17.00 uur

• Dinsdag

  Afhaalbalie

  09.00 - 17.00 uur

  WhatsApp

  09.00 - 17.00 uur

  Telefoon particulier

  13.00 - 17.00 uur

  Telefoon zakelijk

  10.00 - 17.00 uur

• Woensdag

  Afhaalbalie

  09.00 - 17.00 uur

  WhatsApp

  09.00 - 17.00 uur

  Telefoon particulier

  13.00 - 17.00 uur

  Telefoon zakelijk

  10.00 - 17.00 uur

• Donderdag

  Afhaalbalie

  09.00 - 20.00 uur

  WhatsApp

  09.00 - 17.00 uur

  Telefoon particulier

  13.00 - 17.00 uur

  Telefoon zakelijk

  10.00 - 17.00 uur

• Vrijdag

  Afhaalbalie

  09.00 - 17.00 uur

  WhatsApp

  09.00 - 17.00 uur

  Telefoon particulier

  13.00 - 17.00 uur

  Telefoon zakelijk

  10.00 - 17.00 uur

• Zaterdag

  Afhaalbalie

  10.00 - 15.00 uur

  WhatsApp

  10.00 - 15.00 uur

  Telefoon particulier

  gesloten

  Telefoon zakelijk

  gesloten

• Zondag

  Afhaalbalie

  gesloten

  WhatsApp

  gesloten

  Telefoon particulier

  gesloten

  Telefoon zakelijk

  gesloten

E-mail (klantenservice@azerty.nl): elke werkdag antwoord. Rond de feestdagen gelden aangepaste tijden.

Rond de feestdagen hanteren we aangepaste openingstijden voor de afhaalbalie, WhatsApp en telefoon. Op dagen dat we gesloten zijn, verwerken en verzenden we geen bestellingen. Houd daarom rekening met een langere levertijd. Hieronder zie je per dag wanneer we bereikbaar zijn.

• Kerstavond – 24-12-2026

  Afhaalbalie

  09.00 - 17.00 uur

  WhatsApp

  09.00 - 17.00 uur

  Telefoon

  13.00 - 17.00 uur

• Eerste kerstdag – 25-12-2026

  Afhaalbalie

  gesloten

  WhatsApp

  gesloten

  Telefoon

  gesloten

• Tweede kerstdag – 26-12-2026

  Afhaalbalie

  gesloten

  WhatsApp

  gesloten

  Telefoon

  gesloten

• Oudejaarsdag – 31-12-2026

  Afhaalbalie

  09.00 - 12.15 uur

  WhatsApp

  09.00 - 12.15 uur

  Telefoon

  gesloten

• Nieuwjaarsdag – 01-01-2027

  Afhaalbalie

  gesloten

  WhatsApp

  gesloten

  Telefoon

  gesloten

Bel de klantenservice via 0572 328 120 (ma t/m vr van 13.00 - 17.00 uur), mail naar klantenservice@azerty.nl of stuur een WhatsApp-bericht. Ons bezoekadres is Tjalkstraat 4b, 8102 HG Raalte.

Welke cookies wij gebruiken kan je vinden in onze Privacy- en cookieverklaring. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina’s worden weergegeven. Via de cookieverklaring op de website kan je jouw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken.

Azerty hanteert aparte algemene voorwaarden voor consumenten en voor zakelijke klanten. De laatste versie is altijd te bekijken en te downloaden via onze voorwaardenpagina. Een exemplaar is ook kosteloos verkrijgbaar bij Azerty.