Bezorging met ontvangstcode: hoe werkt het?

Bij bestellingen van bijvoorbeeld waardevolle elektronica gebruiken we bezorging met ontvangstcode. Zo hebben we extra zekerheid dat je bestelling bij de juiste persoon word afgeleverd.  

Op de dag van bezorging ontvang je van PostNL per e-mail een unieke 3-cijferige code. Wanneer de bezorger voor de deur staat, geef je deze code door. Klopt de code? Dan ontvang je je pakket. Zo wordt het onmogelijk om een bestelling verkeerd te bezorgen.

We gebruiken de ontvangstcode voor bestellingen waarbij we extra zekerheid willen tijdens de bezorging, bijvoorbeeld bij waardevolle elektronica.

PostNL stuurt de 3-cijferige ontvangstcode op de dag van bezorging per e-mail. Een dag voor de bezorging ontvang je normaal gesproken al een e-mail met het verwachte bezorgmoment.

Het e-mailadres waarmee je inlogt op Azerty.nl is leidend en zal de e-mail met ontvangstcode ontvangen. Zorg ervoor dat dit e-mailadres correct én geldig is.

Voor het controleren van je Azerty-account zie: Mijn account.

Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mail. Je kunt de ontvangstcode ook via de track & trace van PostNL opnieuw opvragen, mits het e-mailadres van je Azerty-account en die van je PostNL-account hetzelfde zijn. Controleer daar ook naar welk e-mailadres de code is gestuurd.

Het is belangrijk om te vermelden dat PostNL één code stuurt, welke ook zichtbaar kan zijn in je PostNL app.

Het is niet mogelijk een nieuwe code op te vragen.

Het is niet mogelijk om een aanpassing te maken aan je account als de bestelling eenmaal geplaatst is.

Kan de bezorger de ontvangstcode niet controleren, dan wordt het pakket niet afgegeven. PostNL neemt het pakket weer mee. Meestal kun je het vervolgens binnen 7 dagen bij een PostNL-punt ophalen, mits de code geaccepteerd wordt in het systeem van PostNL. Bekijk je track & trace voor de actuele status en instructies.

Bekijk de track & trace van PostNL om te zien wat er met je zending gebeurt en bij welk PostNL-punt je deze kunt ophalen binnen 7 dagen. Zendingen waarvoor extra zekerheid bij ontvangst nodig is, kunnen niet altijd volgens je normale bezorgvoorkeur worden afgeleverd.

De ontvangstcode is bedoeld om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig in de juiste handen terechtkomt. PostNL deelt de code daarom alleen met de ontvanger. Je staat vrij om de code te delen met anderen die je vertrouwt, al valt dit onder eigen risico.  Geef de code pas aan de bezorger wanneer deze voor de deur staat.

Bij pakketten met aanvullende bezorgvoorwaarden zijn niet altijd alle bezorgopties beschikbaar. In de PostNL-app of via track & trace zie je welke mogelijkheden er voor jouw pakket zijn.

Nee. PostNL verstuurd éénmaal een ontvangstcode naar je opgegeven e-mailadres en kan hier geen aanpassing in maken.

Je ontvangstcode zal ook zichtbaar zijn in de PostNL app bij je track&trace informatie, mits je hetzelfde e-mailadres gebruikt als die van je PostNL account.