Bezorgen

Verzenden naar Nederland of België kost € 3,95, tenzij anders aangegeven.

Verzenden naar Duitsland kost € 6,95.

Afhalen bij Azerty in Raalte is altijd gratis.

Bestel je een product zonder verzendkosten? Dan betaal je over de hele bestelling geen verzendkosten.

Je kunt de status van je bestelling zien in je account. Heb je een artikel besteld dat niet op voorraad is in Raalte? Dan moeten we deze bestellen bij de leverancier. In zeldzame gevallen kan de levering langer duren. Zodra je bestelling door ons verzonden wordt krijg je een track & trace-code. Heb je al een track & trace-code ontvangen, maar wordt de bestelling maar niet bezorgd? Neem dan contact met ons op.

We annuleren een bestelling in de volgende gevallen:

• Een vooruitbetaling is binnen 48 uur nog niet binnen.
• Er stond een prijsfout op de website.
• Een product is niet meer leverbaar.

Je krijgt hierover altijd bericht via e-mail.

De levertijd hangt af van onze voorraad. Bekijk de uitgebreide uitleg over levertijden.

Als je een artikel dat op voorraad is op een werkdag voor 23.00 uur of in het weekend voor zondag 22.00 uur bestelt, heb je het meestal de volgende werkdag in huis. Bestellingen die betaald worden via MultiSafepay worden direct verwerkt. Betaal je via bankoverschrijving? Dan kan de levering mogelijk een werkdag langer duren.

Azerty verzendt orders in principe pas wanneer ze compleet zijn. Als je echter een deel van de producten eerder wilt ontvangen, kun je een verzoek per e-mail indienen bij klantenservice@azerty.nl. Houd er rekening mee dat hier mogelijk extra verzend- en verwerkingskosten aan verbonden zijn.

Jazeker, bekijk de openingstijden van de afhaalbalie voordat je langskomt. Je kunt de afhaalbalie vinden aan de voorzijde van het pand. Neem je ordernummer en legitimatie mee, zodat we je snel kunnen helpen.

Artikelen die op voorraad zijn in Raalte kun je meestal dezelfde dag nog afhalen, zolang de balie nog open is. Zeker weten dat het al klaar ligt? Wacht op de afhaalbevestiging of neem eerst contact met ons op.

Bij bestelling kun je geen bezorgmoment kiezen. Als je toch een afleverdatum wilt kiezen, neem dan even contact met ons op.

Een handtekening voor ontvangst is altijd vereist, tenzij het pakket in de brievenbus bezorgd kan worden.

Als je je bestelling bij een PostNL-punt wilt laten bezorgen, kies dan bij verzendmethodes onder PostNL voor Afhalen bij een PostNL ophaalpunt.

Wanneer je een order hebt geplaatst en een verkeerd afleveradres hebt ingevoerd, stuur dan zo spoedig mogelijk een e-mail naar klantenservice@azerty.nl.

Meld transportschade via een e-mail naar service@azerty.nl met als onderwerp “Transportschade”. Voeg aan deze mail de volgende foto's toe:

• De doos van de verzending
• Het opvulmateriaal in de doos
• De verpakking van het product
• Het verzendlabel met track & trace (goed leesbaar)
• De schade

Stuur deze mail uiterlijk 48 uur na ontvangst. Dan nemen wij de schade in behandeling en brengen we je op de hoogte van de vervolgstappen.

Om het product dat je hebt ontvangen om te ruilen naar het juiste product, vragen we je een retournummer aan te vragen via jouw account. Onze serviceafdeling zal ervoor zorgen dat jij het juiste product ontvangt.

Als je niet thuis bent wanneer de bezorger langskomt, dan geeft de bezorger het pakket af bij de buren. Als dit niet mogelijk is, dan wordt het pakket naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt gebracht. Komt het moment van bezorgen jou niet uit, dan is het meestal mogelijk om vóór de eerste bezorgpoging een ander bezorgmoment aan te geven bij de vervoerder.

Is je pakket niet geleverd of duurt het langer dan normaal? Meld dit dan binnen drie weken na ontvangst van de verzendbevestiging bij onze klantenservice. Wij moeten vermiste pakketten namelijk binnen 30 dagen melden bij PostNL. Wij lossen het dan samen met PostNL zo snel mogelijk op.